電商代運(yùn)營淡季如何撬動老客戶

時間：2015-08-06作者：北京洪海龍騰電子商務(wù)有限公司瀏覽：114

北京洪海龍騰電子商務(wù)有限公司專注于店鋪整體托管、視覺設(shè)計、客服外包、產(chǎn)品攝影、視頻廣告、軟件開發(fā)與培訓(xùn)咨詢等

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• 洪海龍騰：淘寶天貓代運(yùn)營傳統(tǒng)企業(yè)試水電商新模式

  近幾年隨著政策的推動電子商務(wù)飛速發(fā)展，不斷壯大，2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。在政策和市場雙重驅(qū)動下，傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模試水電商，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商已經(jīng)是一種趨勢潮流；但是很多企業(yè)因為缺少經(jīng)驗和人才都黯然退出了；選擇電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)為其提供代運(yùn)營服務(wù)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)卻生存下來，代運(yùn)營成為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的曲線戰(zhàn)略。

• 淘寶托管：怎么把店鋪轉(zhuǎn)化率做到同行的3-4倍？

  **：利用好CRM系統(tǒng)，重中之重 天貓托管無論做什么類目，老客戶是根本．試問有幾家店鋪沒有一大批的沉睡老客戶？又有幾家維護(hù)好這些老客戶呢？現(xiàn)在店鋪后臺的會員關(guān)系管理系統(tǒng)功能已經(jīng)很全面了，要利用第三方的CRM系統(tǒng)。做到兩個字：精準(zhǔn)。 把會員進(jìn)行一個精細(xì)化分類，包括購買型號，購買次數(shù)，下單頻率（易耗品來說很重要），下單金額等，分類好之后我們要做的有幾點： 1、分析客戶的購買頻率，比如客戶是兩個月購買

• 淘寶托管：6000家店鋪的都在用的無線運(yùn)營小技巧

  淘寶托管：6000家店鋪的**的無線運(yùn)營小技巧 2015年被定為無線元年，往年的**，無線流量成倍增長。今年無線流量甚至已經(jīng)占據(jù)七成左右，無線端市場已經(jīng)成為了賣家們的必爭之地，其重要可想而知。 下面淘寶托管分享下運(yùn)營方面的小技巧： 專業(yè)簡潔的詳情頁 PC端詳情一般都比較冗長，所以，無線端可一定要避免這個情況了，一定要做到合適手機(jī)尺寸，簡潔易懂。由于無線端轉(zhuǎn)化率普遍偏低，因此我們要引導(dǎo)客戶收藏

• 洪海龍騰：如何提高淘寶店鋪的競爭力度？

  1.產(chǎn)品 對于用戶來說，較關(guān)心的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以在推廣寶貝時，要把產(chǎn)品的相關(guān)信息介紹到位。如產(chǎn)品的外觀形象，包括顏色、形狀、結(jié)構(gòu)等；產(chǎn)品的性能，即功能和質(zhì)量；可以適當(dāng)補(bǔ)充產(chǎn)品面向的市場、原料來源、口碑等。 2.客服 好的寶貝也要有好的客服才能產(chǎn)生較佳的效果。要保證服務(wù)到位。熟知產(chǎn)品信息及相關(guān)功能等知識，并能*親切回復(fù)買家疑問。對網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂