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時間：2019-01-24

作者：南京申甌通信設備有限公司

詞條
詞條說明
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電話程控交換機集團電話交換機又叫集團電話，一種特殊用途的電話交換設備，一般由外線與分機構成。它有若干電話共用AOFAX集團電話系統一條或多條外線(當有多條外線時，可設置為自動連選對外用一個號碼)，適用于中、小型企業，也可用于住宅和秘書電話。集團電話交換機一般不需要專職的話務員和維護人員。當外線呼入時，可由任一部電話應答，并可以轉給所需的被叫。它具有的功能一般有:會議電話、縮位撥號、熱線服務
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電話交換機內部之間的通話可以不經過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備，為貴公司每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺(或電腦話務員)進行信息處理，這樣在節約費用的同時，對于外線打入者也會以快的速度與要聯系的人聯系上。如沒有安裝集團電話，這樣您很可能失掉了一次在一時間與您客戶聯系的機會; 這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話
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集團電話交換機集團電話由主機、話機和內線電纜三部分組成，如圖所示，不需要專職話務員和維護人員，每部話機都可通過指示燈了解整個系統的工作情況。對從外線呼入的電話，可由任何一部話機應答并可接給需要通話話機;任何一部話機需要外呼時，只需按下代表空閑外線相應按鍵，便可撥號呼叫外線電話號碼。集團電話除了進行正常的外線和內線通話外，利用功能鍵還可使用特殊業務性能。
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