售后服務(wù)

時(shí)間：2017-06-19作者：沈陽(yáng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油制造有限公司瀏覽：171

沈陽(yáng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油制造有限公司專(zhuān)注于潤(rùn)滑油,汽油機(jī)油,內(nèi)燃機(jī)油,潤(rùn)滑油添加劑,潤(rùn)滑脂,特種油等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 技術(shù)支持

  1.我司長(zhǎng)期為客戶(hù)提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，為了方便客戶(hù)管理我司有專(zhuān)業(yè)的工程師提供技術(shù)方案，以確?？?戶(hù)獲得所需的增值服務(wù)。技術(shù)工程師技術(shù)全面，對(duì)產(chǎn)品熟悉，具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能徹底免除您的后顧之憂(yōu)， 令產(chǎn)品發(fā)揮它較大價(jià)值。 2.我司設(shè)有咨詢(xún)熱線(xiàn)，我們將耐心細(xì)致為客戶(hù)解答所有遇到的問(wèn)題，如果我司技術(shù)人員**時(shí)間找到解決方法，會(huì) 立刻給客戶(hù)詳細(xì)的回復(fù)；若不能，我司的技術(shù)人員會(huì)盡快制定措施并通過(guò)電話(huà)

• 售后服務(wù)

  1.定期跟蹤：我司會(huì)根據(jù)客戶(hù)的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)30-45天聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)使用狀況，提供幫助及給客戶(hù) 參考建議，解答客戶(hù)的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題。 2.反饋記錄：我司對(duì)客戶(hù)反饋回來(lái)的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品問(wèn)題和相關(guān)信息，詳細(xì)記錄在客戶(hù)檔案中的反饋記錄項(xiàng) 內(nèi)，并及時(shí)做出反應(yīng)。 3.主動(dòng)聯(lián)系：當(dāng)我司提供的產(chǎn)品有相關(guān)事件（技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)惠活動(dòng)等）發(fā)生時(shí)，我們將主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù) 意見(jiàn)，并提供相應(yīng)服務(wù)。