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美容院拓客時傷客的四大情形和解決之道 第一種:效果不滿意。花了大價錢卻沒有效果,有種上當受騙的感覺;? 第二種:出現美容事故。由于產品質量問題或者技術缺陷,導致客人皮膚或身體出現嚴重問題,而得不到及時的處理;? 第三種:強迫式銷售。廠家派出的專家只為完成出貨業績,不按客人實際情況,一味強行壓單;? 第四種:過度營銷。天天搞活動、月月做模式,把客人當韭菜,割了一茬又一茬
如果內部服務不好,就會影響外部提供的服務。如果你沒有為外部顧客服務,那么你好為內部顧客提供服務。這是美容院管理者應明白的一句話。 由于顧客存在著一定的復雜程度,所以在進行美容過程中,美容院會碰到各種各樣的顧客。現就一般的顧客類型和特征加以說明。 1、按性別差異劃分為男性顧客和女性顧客。 2、按年齡來劃分,可分為:年輕顧客(單身的、已婚的、年輕夫婦)、中年顧客和老年顧客。 ①、年輕顧客(單身的、已
拓客前要注意的六要素 第一:要做的是美容院本身的定位問題 定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的核心因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數的美容院在這一點上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業了嗎?
夏季美容院拓客三妙招 炎熱的夏季馬上就要來,和寒冷的冬日一樣,炎熱的夏日也是顧客減少季節,那么美容院應該如何應對夏日顧客減少的困境呢?夏季美容院又應該從哪些方面進行拓客呢? 妙招一、夏令時開啟 大家都知道,工作的時候,都有夏令時,冬令時,美容院也是一樣的,在夏天的時候,要根據人們的作息時間的改變而進行營業時間的調整。例如,在寒冷的冬天人們肯定更傾向于下午出太陽的時候,出門做下護理,天氣差了就不想出
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