詞條
詞條說(shuō)明
2020年8月10號(hào),客戶投訴管理體系認(rèn)證證書是什么?辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書的好處有哪些?**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在2018年修訂了ISO 10002:2014《質(zhì)量管理—客戶滿意—組織處理投訴指南》。ISO 10002:2018投訴管理體系是ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延申和發(fā)展,可以深化并優(yōu)化組織在顧客投訴領(lǐng)域的管理。ISO 10002客戶滿意度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),是組織投訴處理的指導(dǎo)方
辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書的相關(guān)內(nèi)容
2020年8月10日,辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書相關(guān)內(nèi)容有哪些.下面跟著我一起來(lái)了解一下。 投訴管理十分具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槿魏瓮对V都沒(méi)有**的解決方案。因此,如何將投訴問(wèn)題圓滿解決,取決于您對(duì)投訴問(wèn)題的了解程度以及客戶是否對(duì)解決方案感到滿意。 ISO10002客戶滿意度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),是組織投訴處理的指導(dǎo)方針,確保組織成功接受、管理并處理客戶投訴的**客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 客戶投訴管理體系認(rèn)證證書相關(guān)內(nèi)
ISO27001認(rèn)證-ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)
一.ISO27001信息安全管理體系介紹 ISO27001信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身為英國(guó)的BS7799標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)由英標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。BS7799分為兩個(gè)部分: BS7799-1,信息安全管理實(shí)施規(guī)則 BS7799-2,信息安全管理體系規(guī)范。 **部分對(duì)信息安全管理給出建議,供負(fù)責(zé)在其組
ISO管理體系認(rèn)證與商品售后服務(wù)認(rèn)證的區(qū)別
ISO管理體系認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么區(qū)別? 有以下三方面不同。 (1)名稱含義的不同 "商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系"標(biāo)準(zhǔn),"評(píng)價(jià)體系"指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)"商品售后服務(wù)"進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng),該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。商品售后服務(wù)認(rèn)證,是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證。 "管理體系"是一個(gè)專**詞,也可稱為"管理方法的集合",指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵詞是在"管理體系
公司名: 深圳市新世紀(jì)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
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