關于ISO9001的疑難理解（1）

時間：2021-10-15作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司瀏覽：165

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  詞條說明

• 長春iso9001《質量管理體系規則》一

  長春iso9001目錄：1.適用范圍2.對機構的基本要求3.對審核人員的基本要求4.初次程序5.監督審核程序6.再程序7.暫停或撤銷證書8.證書要求9.與其他管理體系的結合審核10.受理轉換證書11.受理組織的申訴12.記錄的管理13.其他附錄A 質量管理體系審核時間要求 1、適用范圍1.1本規則用于規范依據GB/T 19001/ISO 9001《質量管理

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• 長春新版ISO9001的5大特點

  長春iso90011、通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業，新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務等行業，?2、較**、較科學，總結補充了組織質量管理中一些好的經驗，**了八項質量管理原則。?3、對94版標準進行簡化，簡單好用。?4、提高了同其它管理的相容性，例如同環境管理、財務管理的兼容。?5、ISO9001標準和IS09004

• ISO9001 標準中關于顧客投訴的審核

  CNAS-CC12《質量管理體系認證機構通用要求》應用指南3.8條款指出：“……認證機構應要求獲證組織向認證機構提供所有有關投訴的記錄和依據質量管理體系標準或其他規范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此，審核員在審核中應要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴（抱怨）”的記載（其實，即使顧