銷售案場調(diào)查內(nèi)容（神秘顧客報(bào)告）-深圳神秘顧客（SMS）公司

時(shí)間：2023-10-20作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：440

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• 詞條

  詞條說明

• 湖南渠道巡店監(jiān)測

  湖南渠道巡店監(jiān)測是一種針對(duì)零售終端的管理手段，旨在通過系統(tǒng)化的實(shí)地檢查與數(shù)據(jù)分析，確保銷售渠道的規(guī)范運(yùn)作與服務(wù)質(zhì)量。其**目標(biāo)包括監(jiān)督門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化商品陳列、收集市場反饋以及提升消費(fèi)者體驗(yàn)。巡店監(jiān)測通常圍繞幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開。首先是標(biāo)準(zhǔn)化檢查，涵蓋門店形象、衛(wèi)生狀況、員工服務(wù)流程等基礎(chǔ)項(xiàng)目，確保終端符合統(tǒng)一管理要求。其次是商品管理，重點(diǎn)核查庫存周轉(zhuǎn)率、貨架陳列規(guī)范及價(jià)格標(biāo)簽準(zhǔn)確性，避免缺貨或陳列

• 上海低價(jià)竄貨調(diào)查

  ## 低價(jià)竄貨：市場經(jīng)濟(jì)的"灰色地帶"低價(jià)竄貨現(xiàn)象在上海市場愈演愈烈。這種商品跨區(qū)域銷售的行為，表面看是消費(fèi)者撿了*，實(shí)則暗藏諸多隱患。當(dāng)商品以**市場價(jià)流通時(shí)，整個(gè)商業(yè)生態(tài)都面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。竄貨商品的價(jià)格優(yōu)勢來自渠道差異。經(jīng)銷商為完成銷售指標(biāo)獲取返利，往往低價(jià)拋售商品。這些商品通過非正規(guī)渠道流入市場，價(jià)格比正規(guī)渠道低15%-30%。消費(fèi)者看似占了*，實(shí)則可能買到臨期產(chǎn)品或假貨。某品牌家電區(qū)域

• 湖南神秘顧客暗訪研究

  湖南地區(qū)近年來興起一種*特的市場調(diào)研方式——神秘顧客暗訪研究，通過模擬真實(shí)消費(fèi)場景對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估。這種方式由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員以普通顧客身份深入各類服務(wù)場所，從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)流程到人員專業(yè)性等多維度進(jìn)行隱蔽觀察與記錄，形成客觀評(píng)估報(bào)告。暗訪研究通常采用標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估體系，設(shè)計(jì)涵蓋硬件設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)熟練度等指標(biāo)的評(píng)分表。調(diào)查員需在自然消費(fèi)過程中完成全流程體驗(yàn)，同時(shí)通過隱蔽拍攝、錄音

• 汽車售前神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容—深圳神秘顧客（SMS）公司

  根據(jù)調(diào)查目的，確定具體的調(diào)查內(nèi)容。一般來說，汽車售前神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容可以分為以下幾個(gè)方面：1、4S店外形象管理。整體符合廠家要求，視覺良好，干凈整潔。包括指示牌、立柱、店頭形象、品牌標(biāo)識(shí)、公司標(biāo)識(shí)完好、整潔、無損壞；4S店院內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，區(qū)域劃分合理；客戶停車區(qū)域劃分線明顯，劃分合理方便車輛進(jìn)出，整體區(qū)域干凈、整潔；試乘試駕車輛專區(qū)擺放，擺放整齊，車輛干凈整潔。2、4S店展廳內(nèi)形象管理。進(jìn)店氛