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詞條說明
隨著業務的發展,山東某生物集團搬遷至新的辦公園區,需要實現辦公樓、工業園、國內外下屬辦事處、企業內部員工以及客戶的高效溝通,對良好的溝通體驗、便捷的業務集成、低成本的部署運維提出了較強的訴求。 企業基本需求: 1.新建辦公樓,不想部署電話線路,也不再使用模擬話機,希望全部采用IP化部署 2.電話一期部署2000部,后期擴容到3000部 3.外線采用多運營商線路出局(IMS線路為主、PSTN線路為輔
方案背景社會多元化發展,使得**部門需要處理的各類信息越來越多,而且關聯到的部門越來越廣,各機構之間的協作也越來越緊密。?近年來,**機構大大加快了信息化建設的進程,建立了覆蓋全系統的IP數據網絡,采用樹型化結構編制,垂直管理各單位、各級部門之間的數據通信。?但在語音話務上,大多數單位部門仍使用傳統電話網絡,不能與IP網絡互聯,語音溝通落后于數據傳輸,致使信息傳達不準確,溝通協
呼叫中心系統的功能、應用及未來發展一、引言呼叫中心系統是現代企業與客戶進行有效溝通的重要工具。它通過集成電話、計算機網絡和其他通信方式,為客戶提供了一條便捷的問題解決途徑。本文將詳細介紹呼叫中心系統的功能、應用場景以及未來發展趨勢。二、功能概述呼叫中心系統具有以下主要功能:1.電話咨詢:為客戶提供電話咨詢服務,解答疑問,處理,提供產品信息等。2.來電顯示:根據來電號碼,顯示和歷史服務記錄,提高服務
企業如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業軟件-API開發
應用場景:客服與客戶通話(來電/去電),當服務結束后,需要把通話轉接到一個滿意度評價語音系統,提示客戶對此次服務進行評價,客戶做出評價,系統記錄評價結果;若客戶**時未做出評價,掛斷通話。針對這種應用場景,聯訊億科提供了通信網關+API對接解決方案,該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點,并可根據用戶需求完成應用軟件的深度定制。原理圖:實現流程:?配置語音文件:該語音文件用于轉接到滿意
公司名: 聯訊億科(山東)信息技術有限公司
聯系人: 劉根花
電 話: 0531-88686400
手 機: 15165176019
微 信: 15165176019
地 址: 山東濟南中國山東濟南濟南市高新區工業南路與世紀大道交叉口理想新城1-2203
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公司名: 聯訊億科(山東)信息技術有限公司
聯系人: 劉根花
手 機: 15165176019
電 話: 0531-88686400
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