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“沒有最好的303不銹鋼產品,只有最合適的303不銹鋼產品。”我經常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進行溝通,通過面對面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產品,這才是我們要做的事情。 通常一般
萬華認為,客戶第一,員工第二,股東第三。客戶是最重要的,你把客戶服務好了,他們就會付錢。第二重要的是員工,員工團結協作就能服務好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興。——馬云 你希望客戶絡繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅持“客戶第一”的理念,爭取做到以下兩點: 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰百勝。若想贏得客戶的芳心,戰勝市場上的十八路“諸侯”而獨
2015年一個平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機,回家后,卻發現漏裝了內件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司先行一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機,并同時贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發現這一錯誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們為查找這位顧客,曾打了35次
今天,客戶發來一份詢價單。這份詢價單上包含的是客戶自己加工的材料的參數及要求。看完之后,我們告訴客戶:“我們萬華能提供303不銹鋼圓棒,但是我們是不提供加工環節的。您所說的303不銹鋼圓棒要求沒問題,我們可以提供。” 客戶聽我們的回復后,隨即表示:“那么,你現在能提供一下材質報告和所有相關質檢證明么?”我們銷售員這下聽懵了:“您指的什么質檢證明呢?我們貨還沒生產呢,怎么會有質檢證明呢?并且,我們
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機: 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業園
郵 編: 225700