上書房信息咨詢成功中標(biāo)深圳太平物業(yè)滿意度調(diào)查項目

時間：2020-01-05作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：497

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• 深圳專業(yè)的神秘顧客暗訪公司

  一、神秘顧客簡介與應(yīng)用行業(yè)神秘顧客調(diào)查，即由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的時間里扮演成顧客，通過購買產(chǎn)品、體驗服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等行為，對事先設(shè)計的包括硬件、軟件務(wù)等一系列問題，逐一進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式, 包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種檢測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務(wù)的各個"觸點(diǎn)"的全方位評估。神秘顧客調(diào)查行業(yè)廣泛，一般應(yīng)用于注重窗口服務(wù)的行業(yè)，如：電信營業(yè)廳

• 佛山消費(fèi)者研究

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