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詞條說明
很多朋友說開網(wǎng)店,但是現(xiàn)在客服美工很難找,當(dāng)然還有一些朋友不知道這一塊的,今天給大家簡單說一下。網(wǎng)店開起來了,少不了網(wǎng)店客服、網(wǎng)店管理、店鋪裝修設(shè)計(jì)等等一系列工作,現(xiàn)在越來越多的人選擇淘寶客服外包,為什么選擇淘寶客服外包呢?選擇淘寶客服托管有什么好處呢?1.省時省心省力不需要在整天對著電腦,不需要在為宣傳推廣、客服售后而煩惱。節(jié)省出大量時間,可以去做更多的其他工作,讓自己有更多的收益。節(jié)省時間成本
電銷外包收費(fèi)方式主要分為三種:按坐席收費(fèi)、按電話量收費(fèi)以及按效果付費(fèi)等方式,具體如下:1.按坐席計(jì)算,數(shù)量越多,價格就實(shí)惠(包月形式,設(shè)較低坐席數(shù)目)2.按每個電話計(jì)算(設(shè)較低收費(fèi))3.月包基本收費(fèi)(包某數(shù)量)+額外每個電話收費(fèi)4.花紅/傭金機(jī)制(按成功率計(jì)算)5.按效果計(jì)費(fèi)具體價格根據(jù)項(xiàng)目類型,合作模式,合作周期以及電話營銷外包人員數(shù)量等因素來定
**、固定薪資這種方式就是專人專席的、咨詢比較大的企業(yè)比較適用了,一般售前客服都是5000—6000一個電話銷售,工作時間是8個小時。優(yōu)點(diǎn):每月結(jié)算的時候比較方便;缺點(diǎn):這種方式的客服銷售積極性會差一點(diǎn),沒有業(yè)績的壓力。第二、底薪+提成這種方式是目前比較常用的一種,底薪和提成都是可以根據(jù)企業(yè)具體情況再次溝通的!優(yōu)點(diǎn):能充分調(diào)動呼叫中心人員主觀能動性方面的激勵性,尤其是業(yè)務(wù)提成能激勵銷售人員追求優(yōu)秀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,客服外包服務(wù)是電商時代衍生的一個新興行業(yè),是順應(yīng)潮流的,店鋪可以省去招聘,培訓(xùn),人員流動的煩惱,花費(fèi)更多時間去考慮店鋪引流,店鋪的高效轉(zhuǎn)化,把客服這種重復(fù)性機(jī)械性的工作給外包出去。而客服外包的優(yōu)勢就在于在:1.管理較規(guī)范,服務(wù)較周全,客服外包大多經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行嚴(yán)格篩選,具備專業(yè)素質(zhì),具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2.淘寶客服*管理;且可以實(shí)時對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭
公司名: 懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司
聯(lián)系人: 潘先生
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地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)水庫路2號6棟
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