外包的客服要較專業還是自聘客服較省心？

時間：2020-09-25作者：吉林瑞蟻網絡科技有限公司瀏覽：98

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• 自聘客服與外包客服哪個更加有優勢？

  隨著電商行業的普及和成熟，京東客服外包需求量與日俱增。重點是季節性和促銷節日的短時間客服需求，自己培養的員工已經不符合現狀了。并且，在一二線城市，客服的成本非常之巨大。同時，京東客服外包，已經形成了非常成熟和專業的產業鏈了。接下來小編再為大家通過對比來分析一下自聘客服與外包客服哪個較加有優勢。 自聘客服與外包客服各有優勢，總體來說，還是外包的優勢更多一些，主要是節約成本，專業性較強。 正常一名客服

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• 拼多多店鋪運營哪個更重要，轉化率？相應時長？三分鐘回復率？

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