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詞條說明
一、大客戶戰略營銷與劃分標準 1、大客戶是營銷戰略關鍵 前言:大客戶對美國施樂價值 大客戶是企業戰略營銷致勝的關鍵 大客戶營銷的最高法則是信任 分析客戶數據并挖掘大客戶價值 戰略性大客戶的五步臺階 三種目標:戰略、銷售及價值 怎樣評估大客戶的價值 案例分析:哪四類大客戶需要被砍掉 2、前言:大客戶營銷的五個誤區 -大、小客戶之間的差異 -競爭態勢與我們的策略 -銷售人員自我成長的四階段 -銷售顧問
一、客戶關系管理的發展趨勢: 現代客戶關系管理的精髓在哪里 客戶關系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里 案例:銷售漏斗分析與客戶關系系統 二、客戶關系管理的市場篇 客戶細分如何進行 用戶與潛在客戶細分的標準如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產生增值的策略與機會點在哪里 案例討論:我們的客戶細分應該如何建立模型 三、客戶關系管理的銷售篇 A、潛在
關于專業化產品,在銷售中常常有如下特征: a. 客戶難以獨立做出高質量的購買決策; b. 客戶難以在未經教育的情況下高效使用產品; c. 很多情況下,客戶方會有多人甚至多部門參與決策; d. 涉及到的金額和影響比較大,客戶的態度相對慎重甚至非常慎重。 由于這幾個基本特征,銷售專業化產品,與銷售簡單的快速消費品有著根本性的差別。但大多數人有意識無意識所接觸的銷售方式和理念,通常來自于“賣貨”這種簡
工業品市場是為了制造產品或根據業務需要而購買商品或勞務的組織或個人所組成的市場,又叫生產資料市場,是為人們的生產服務的,它提供的商品是生產資料。一般而言,除了快速消費品市場之外的市場都泛稱工業品市場。 就賣者而言,快速消費品的市場是個人市場,工業品市場則是法人市場。工業品市場包括生產者市場、中間商市場、非贏利市場和政府市場。 (1)生產者市場指購買產品或者服務用于制造其他產品或服務,然后銷售或租賃
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