五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么

時(shí)間：2022-11-05作者：廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：593

廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司專注于IATF16949認(rèn)證,ISO27001認(rèn)證,CMMI認(rèn)證,售后服務(wù)認(rèn)證,ISO9001辦理,ISO認(rèn)證費(fèi)用等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么是IATF16949

  IATF(International Automotive Task Force)**汽車工作組?是由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)。在和ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，在ISO/TC176的認(rèn)可下，制定出了ISO/TS16949?:2002 這個(gè)規(guī)范。2009年較新為：ISO/TS16949:2009.執(zhí)行的較新標(biāo)準(zhǔn)為：IATF1694

• IATF16949認(rèn)證的作用和意義

  IATF16949認(rèn)證的作用和意義IATF16949是**性汽車促進(jìn)工作組 (International Automotive Task Force ,IATF ) 依據(jù)ISO9001對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)銷商所擬訂的特殊品質(zhì)系統(tǒng)要求。IATF16949認(rèn)證特性：（一）它著重強(qiáng)調(diào)缺陷率層面的規(guī)定，明確指出全過(guò)程失效模式及不良影響剖析，以避免缺點(diǎn)的產(chǎn)生，而不只是找到缺點(diǎn)。（二）明確提出領(lǐng)域特別要求，即務(wù)必持

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證

  商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地

• 五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么

  五星售后服務(wù)認(rèn)證 售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為**采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)、**質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。 據(jù)某地方**采購(gòu)信息網(wǎng)透露：某大型企業(yè)在公開(kāi)投標(biāo)時(shí)，在售后服務(wù)打分中，具有售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的組織：優(yōu)得6分，較優(yōu)得4分，一般得2分。由此可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力；而售后