湖南農村商業銀行神秘人服務監測

時間：2017-04-25作者：長沙悉數市場調查有限公司瀏覽：241

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• 益陽電腦數碼神秘人暗訪驗收公司

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• 研究方法

  三種研究方法即可以獨立使用，又可以相互補充。1 定量研究入戶訪問**街訪/街頭攔訪電話訪問郵寄問卷訪問預約面訪?產品留置測試2?定性研究焦點小組座談會深度訪談?觀察法投影法神秘顧客產品配額派發與回訪3?案頭研究內部數據資料積累出版刊物來源官方數據來源各大院校圖書館統計年鑒

• 品牌研究

  品牌USP定位研究：提煉滿足消費者利益的新品牌或業務賣點。品牌績效研究：品牌**度、品牌滲透率、品牌較常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究：產品/服務自身形象、使用者的形象、產品/服務提供者的形象、品牌的缺陷分析及優劣勢。?形象推廣研究：消費者可感知品牌形象、營銷各環節因素對品牌形象的影響、明確修**牌形象策略方向。品牌轉換研究：同期對比分析，觀察品牌

• 婁底銀行優質文明服務監控抽查

  近期，某地區針對銀行業金融機構的服務質量開展了一次“優質文明服務監控抽查”活動。此次抽查旨在進一步提升銀行業的服務水平，確保客戶在辦理業務時能夠享受到較加專業、便捷、貼心的服務體驗。抽查過程中，相關部門通過調取銀行網點的監控錄像，對柜員的服務態度、業務辦理效率、環境整潔度以及客戶反饋等多個方面進行了細致入微的觀察和評估。監控錄像顯示，大部分銀行網點的工作人員都能夠保持微笑服務，耐心解答客戶的疑問，