詞條
詞條說(shuō)明
神秘顧客調(diào)查汽車(chē)案場(chǎng)應(yīng)從哪些方面入手?
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)中,汽車(chē)案場(chǎng)作為品牌形象展示和客戶服務(wù)的重要窗口,其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶購(gòu)車(chē)體驗(yàn)和品牌口碑。為了較深入地了解汽車(chē)案場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn),神秘顧客調(diào)查成為了一種有效的手段。深圳神秘顧客(SMS)公司在實(shí)踐中,通過(guò)一套科學(xué)、系統(tǒng)的方法,對(duì)汽車(chē)案場(chǎng)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查,為汽車(chē)企業(yè)提供了寶貴的改進(jìn)建議。在深圳神秘顧客(SMS)公司的實(shí)踐中,汽車(chē)案場(chǎng)神秘顧客調(diào)查主要從以
神秘顧客暗訪:銀行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查研究?jī)?nèi)容
? ? ??主要研究目的及內(nèi)容:? ? ? 1、營(yíng)業(yè)窗口既是服務(wù)行業(yè)為顧客提供服務(wù)的平臺(tái),同時(shí)也是向外界展示形象的窗口。窗口服務(wù)的好壞不僅直接影響顧客的滿意度,而且也直接影響企業(yè)的公眾形象。? ? ??2、 商業(yè)銀行是為社會(huì)公眾和團(tuán)體提供金融服務(wù)的服務(wù)型企業(yè),其營(yíng)業(yè)窗口較是銀行與客戶之間交
深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展消費(fèi)者測(cè)評(píng)調(diào)查
? ? ??為建立常態(tài)化的消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估機(jī)制,持續(xù)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者滿意度變化情況深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托開(kāi)展消費(fèi)者測(cè)評(píng)調(diào)查。? ? ??深圳神秘顧客(SMS)公司采用街頭隨機(jī)攔訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進(jìn)行,主要調(diào)查對(duì)象是本市城區(qū)轄區(qū)內(nèi)的常住人口,即連續(xù)居住6個(gè)月以上,近1個(gè)月有過(guò)線下日常消費(fèi)行為,年齡從15歲至70
神秘人暗訪:深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展某營(yíng)業(yè)廳實(shí)名制第三方暗訪調(diào)查
為落實(shí)電話用戶實(shí)名登記要求,建立實(shí)名登記監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對(duì)某營(yíng)業(yè)廳實(shí)名制第三方暗訪調(diào)查。本次調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)公司通過(guò)視頻、錄音暗訪形式進(jìn)行檢查,暗訪過(guò)程中全程錄像,整個(gè)辦卡過(guò)程采集證據(jù),并在調(diào)查完成后填寫(xiě)檢查表,記錄購(gòu)卡門(mén)店、地址、購(gòu)買(mǎi)卡號(hào)、查驗(yàn)/登記形式等信息。深圳神秘顧客(SMS)公司致力于第三方檢查已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
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汽車(chē)神秘顧客深度暗訪,SMS 全流程服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
電 話:
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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