CRM以“客戶為中心” ，讓信息清晰，讓需求可見

時間：2022-04-28作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：184

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• 2022年：以個性化為主導的體驗增長之年，CRM系統實現個性化客戶管理需求

  對每個企業來說，客戶都是重要的無形資產，因此客戶關系管理作為一種被企業用來加強客戶服務和信息管理、提升客戶滿意度的商業策略，幫助企業建立與客戶長期有效的業務關系，實現合作共贏。但隨著消費者需求的變化，市場也在不斷較迭，營銷的觀念、理念和方式也在悄然的發生著轉變，消費者的**趨勢漸漸取代了產品的功能特性，個性化營銷逐步取代了大眾化營銷。而個性化的動機和底層邏輯是來自于數字化，每個人都有每個人對產品、

• 工貿丨功能知識點查漏補缺！

  工貿丨功能知識點查漏補缺！在管家婆工貿ERP的使用過程中，有的客戶對系統的部分報表統計功能產生了一點疑問，或針對個別使用習慣提出需求，今天財貿君特意挑選2個常見問題及需求來為大家做一說明和解答~01問一：如下圖，為什么會出現生產在制情況表（委外在制情況表）上的本期投產、本期完工、期末在產數量對不上的情況呢？答：這是因為客戶有**額完工的驗收單，本期完工會將**額完工的數量一并統計，但是期末在產則不會統

• 全域營銷私域成交，CRM拯救企業“被浪費的一半廣告”

  據騰訊營銷洞察(TIM)聯合波士頓咨詢(BCG)發布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，96%的消費者會在私域進行搜索，其中60%在品牌官方運營的微信觸點搜索。有79%的消費者過去一年曾在私域消費，而在購買后，70%表示愿意在進行復購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內容、優質的服務激發購買及分享，這對企業來說，將大大增加營收和復購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資

• 抓住客戶的“心”，CRM助力企業用客情維護提升業績

  在流量紅利期，許多企業會千方百計地研究如何拿下訂單，一旦成交后，就急著去追求下一個客戶，忽略了現有客戶的維護，客戶斷約的情況非常普遍。而在流量競爭激烈的當下，面對一客難求的市場，如何與客戶建立長期關系，成為To B企業首要考慮的問題。為什么要做“客情維護”？站在銷售的角度，從淺層來說，維護好與客戶的關系，提高客戶的粘度，有利于銷售推動合作深度，實現產品的復購、增購，實現業績的增長；從深層來說，有利