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據騰訊營銷洞察(TIM)聯合波士頓咨詢(BCG)發布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示,96%的消費者會在私域進行搜索,其中60%在品牌官方運營的微信觸點搜索。有79%的消費者過去一年曾在私域消費,而在購買后,70%表示愿意在進行復購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任,以豐富多元的內容、優質的服務激發購買及分享,這對企業來說,將大大增加營收和復購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資
隨著互聯網流量紅利逐漸見**,加之消費升級速度趨快,優質的客戶體驗逐漸成為企業的**競爭力。提升客戶體驗,需要企業借助**的技術工具將服務升級并貫穿于客戶全旅程,構建以客戶為中心的“營銷-銷售-服務”一體化體系,進行精準營銷和精細化運營,在客戶旅程各個環節深化企業與客戶的連接,助力企業業務新增長。全渠道營銷隨著客群需求的不斷變化及業務場景的持續拓展,傳統營銷體系弊端逐漸顯露,企業在引流獲客、存量運營
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