詞條
詞條說明
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場競爭的加劇,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了客戶關(guān)系管理的重要性,然而大多企業(yè)沒有認(rèn)清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,走進(jìn)了誤區(qū)。筆者綜合分析,客戶關(guān)系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區(qū): 1.誤區(qū)一:忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃,未與企業(yè)文化進(jìn)行整合。(1)很多企業(yè)實施CRM,沒有對其進(jìn)行整體全面的規(guī)劃,很多企業(yè)認(rèn)為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認(rèn)為CRM 是一項營銷策略,理所當(dāng)然應(yīng)由營
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時代所帶來的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時間上和機會上喪失了大量的機會。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會遇到以下一些問題: 1、 客戶資料很難
企業(yè)應(yīng)用移動CRM的十條指導(dǎo)建議
? ? 為了幫助大家進(jìn)一步縮小選擇(或者創(chuàng)建)適當(dāng)移動CRM解決方案的范圍——或是較大程度擺脫現(xiàn)有移動CRM解決方案的束縛——Enterprise Apps Today網(wǎng)站特意咨詢了幾位移動CRM*,并匯總了他們的指導(dǎo)意見。 ? ? ?以下是我們較喜愛、也較具指導(dǎo)意義的十條移動CRM建議: 移動CRM 1、尋找合適的移動CRM開發(fā)工具  
大數(shù)據(jù)入駐CRM 企業(yè)加快市場布局
? ? ???物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及各種各樣的智能設(shè)備正逐漸成為CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源。隨著數(shù)據(jù)錄入端口的增加,CRM數(shù)據(jù)庫正日漸龐大。大數(shù)據(jù)時代來臨了,如何有效的管 理和利用這些大數(shù)據(jù)并使其轉(zhuǎn)變?yōu)橛?*的信息,正成為CRM廠商重要的戰(zhàn)略考量。 ? ? ? 面對大數(shù)據(jù)的強勢進(jìn)駐,不管是用友、
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