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詞條說明
通過售后服務認的好處包括:提升客戶滿意度:售后服務認要求組織建立和實施高質量的售后服務流程和標準,包括快速響應、問題解決、客戶支持等,有助于提升客戶對產品務的滿意度,增強客戶關系和忠誠度。增強聲譽:獲得售后服務認可以明組織在售后服務方備能力和水平,增強聲譽和市場競爭力。提高產品質量和性:通過售后服務認,組織需要建立和實施有效的質量管理和問題解決流程,有助于提高產品質量和性,減少售后問題和客戶投訴。
(1)BPR 生產周期法(共六個階段)① 階段 1 ― 提出設想:提出組織的戰略目標;② 階段 2 ― 項目啟動:組建 BPR 小組,設置業績目標;③ 階段 3 ― 診斷:描述現有的過程,發現問題;④ 階段 4 ― 重新設計階段:提出各種設計方案,設計新的過程,設計人力資源結構;⑤ 階段 5 ― 過程重組:使組織過程平穩地向新型組織過渡;⑥ 階段 6 ― 監測:評估業績指標,轉人過程質量改進。(2
? ? ISO27001用于為建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全管理體系(Information Security Management System,簡稱ISMS)提供模型。采用ISMS應當是一個組織的一項戰略性決策。一個組織的ISMS的設計和實施受業務需求和目標、安全需求、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響。上述因素及其支持過程會不斷發生變化。期望信息安全
OHSAS18001的概況 職業安全衛生管理體系OHSAS18001及其支持規范OHSAS 18002(作為OHSAS18001的應用指南)是在顧客的強烈要求下制訂的。顧客需要有一個可供參考的職業安全衛生管理體系標準,以便根據即定標準對他們的管理進行評估和咨詢。 OHSAS 18001標準的制訂考慮到了與ISO9000:2000(質量)和ISO14001:1996(環境)管理標準的兼容性,以便組織
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