企業如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業軟件-API開發

時間：2024-04-07

作者：聯訊億科（山東）信息技術有限公司

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詞條說明
企業如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業軟件-API開發
應用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當服務結束后，需要把通話轉接到一個滿意度評價語音系統，提示客戶對此次服務進行評價，客戶做出評價，系統記錄評價結果;若客戶**時未做出評價，掛斷通話。針對這種應用場景，聯訊億科提供了通信網關+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，并可根據用戶需求完成應用軟件的深度定制。原理圖：實現流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉接到滿意
建呼叫中心可以參考以下幾點建議
聯訊億科是**的呼叫中心承建商，公司經常會接到全國各地用戶的咨詢，在咨詢建設呼叫中心過程中，我們發現一個問題，就是很多客戶不知道自己的需求是什么。你問他有什么需求，他就說沒有什么需求。你再細問一下：有多少坐席？他會告訴你坐席數量。你再細問一下：你們是做客服用的還是營銷用的，是以接聽為主，還是以外呼為主？他也會告訴你要什么。你再細問一下：你們以前是怎么接電話的、打電話的？他也會告訴你。你再
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在光進銅退的趨勢下，很多**星級酒店開始采用全光網絡部署。一個房間只需布放一根光纖、一個光終端，就可以實現電話、電視、網絡的三網融合。同時，光纖具有**長傳輸距離，助力別墅型酒店實現網絡遠距離覆蓋。聯訊億科**星級酒店電話方案，以OM系列IP電話交換機為**，配套酒店管理系統對接接口，與主流的酒店管理系統PMS互聯互通，為酒店提供完整的融合通信方案。 - 支持雙機熱備、雙電源/網口冗余、斷電斷網逃
聯訊億科助力知名連鎖酒店實現通信需求
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