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隨著互聯網信息時代的不斷深入,人們的生活也變得越來越便捷,各大OTA平臺的崛起,讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間,那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節?獲得**提升口碑,2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
酒店的盈利大部分都是客人入住消費所產生的,而怎么提高是酒店的服務體驗是酒店很看重的一件事情了,應為大部分人入住酒店,會去網上查詢酒店的用戶評價以及酒店用戶體驗,這個很影響酒店形象口碑,應為這些東西對于開展酒店市場調研,客源定位,銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用,對酒店的未來發展趨向有很好的作用,能夠建立良好的市場聚到,**招攬顧客(**獲得酒店營銷方案)。那么我們要從哪些地方提高服務質量給客人留
相信經常出遠門的朋友,對于酒店已經熟悉不過了,不過不知道大家有沒有注意過酒店的衛生間環境跟裝潢,衛生間作為酒店客房中一個很重要區域,對于用戶體驗來講很至關重要,所以在酒店裝修設計的時候,需要注意以下十個注意的地方。 1.少許酒店中衛生間的天花板采集**石膏板,其實我們建議較好建議鋁板或其它的防銹**的金屬材料(酒店裝修材料選購)。 2.其中衛生間的與酒店主臥房間相接處需要安裝**板材,以免衛生間的
在酒店的經營過程中每天接待來自五湖四海的客人,可能會應為客人習慣問題可能會與酒店服務人員產生摩擦,投訴酒店服務,較有一些素質比較低的客人,會在酒店大廳打鬧影響酒店工作,較為嚴重者會打砸酒店財務等等!那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下,怎么讓客人不投訴,而且帶來更多的顧客呢? 想投訴的客人一般都是那些心態 1、對方并非真正的決策者,想被尊重,希望得到貴賓一樣的服務 2、因為某些原因不符合對方的行
公司名: 長沙開門紅電子科技
聯系人: 金天鵝
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