詞條
詞條說明
電話系統(tǒng)的電話,無論用戶撥進(jìn)和撥出電話,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將通話進(jìn)行錄音,并存儲(chǔ)進(jìn)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,隨時(shí)為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營銷。? 電話掛機(jī),短信提示 當(dāng)通話結(jié)束后,手機(jī)將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信提示(短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)等) 分布布署、統(tǒng)一監(jiān)控 企業(yè)(分支機(jī)構(gòu))所有電話都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,只要能上網(wǎng),在哪都能查詢到:客戶資料、通話錄音、
客服界的“神算子”,有溫度的智能客服??打電話客服,機(jī)器人只會(huì)按照程序進(jìn)行提示,轉(zhuǎn)人工客服需要排長隊(duì)??選擇問題咨詢,所謂的智能客服只會(huì)機(jī)械答問,轉(zhuǎn)人工客服又不一定在線......繞圈、答非所問,智能客服各式各樣的“不走心”,遭到用戶頻頻吐槽。因此,“善解人意”成為了用戶衡量智能客服水平的重要因素。早期的客服機(jī)器人采用關(guān)鍵詞匹配技術(shù)進(jìn)行問答接待,在一問一答的這種模式下,訪客提問
在制造行業(yè)中,售后服務(wù)問題一直是提升企業(yè)生產(chǎn)率的重要,而很多的商品售后服務(wù)問題(比如訂單信息安排發(fā)貨、物流信息管理、售后服務(wù)報(bào)障等,都讓制造型企業(yè)無法統(tǒng)一管理方法處理。現(xiàn)階段有很少的企業(yè)創(chuàng)建了自個(gè)的客服呼叫**,而對顧客服務(wù)做為關(guān)鍵的制造行業(yè)也逐漸慢慢構(gòu)建自身的無線呼叫系統(tǒng),下面合力億捷為制造型企業(yè)強(qiáng)烈推薦下列客服熱線系統(tǒng)軟件解決方法。(一)制造行業(yè)日常困擾問題1、售后服務(wù)、投訴率比較大:伴隨著制
電話營銷呼叫系統(tǒng),它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式,越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用,同時(shí)也是客戶與企業(yè)接觸的**的手段。但是目前不少企業(yè)都不清楚電話客服軟件有多少種類,也不了解如何去選擇。目前可以分為三類,一是本地部署的方式,二是使用SaaS型呼叫中心,三是使用云客服系統(tǒng)。?? ? 1、本地部署客服系統(tǒng)是傳統(tǒng)的解決方案,需要使用者購買軟件以及相應(yīng)的硬件設(shè)備
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
手 機(jī): 13102396555
電 話: 400-8503-800
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com