【外呼系統】電話外呼系統有什么特點

時間：2021-04-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：311

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• 電話錄音系統,企業電話回訪的利器

  電話錄音系統：電話回訪是常見的一種售后維護客戶，售后二次營銷的策略。常見與電銷企業，利用電話錄音系統去做電話回訪工作，完成對客戶的又一次開發營銷，不僅在回訪中維護客戶增加滿意度，又進一步給客戶介紹了工作、介紹了產品。近幾年電話回訪備受企業歡迎。如何利用快捷的電話錄音系統來完成這樣繁雜、重復性工作高，甚至有點枯燥的工作呢!接下來筆者就來分享一下八百呼電話錄音如何為電話回訪業務簡化工作量提高座席工作效

• 解放人力，挖掘商機，八百呼助力客服質檢全面升級！

  調查表明:67%的客戶會因為服務質量不滿意而投訴，94%的客戶會因為客戶服務質量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題，則可挽回75%的客戶，吸引一個新客戶是維護一個老客戶花費費用的6倍。而質檢是客服中心質量管理的重要一環，但當前的質檢手段主要依靠人工，存在以下問題： 人工語音質檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統質檢，一個質檢員每天較多檢測50個錄音文件，而抽檢比例僅能達到1-8%，存在人工成本

• 自動外呼系統最常用哪種外呼模式？

  自動外呼系統較常用哪種外呼模式？一般自動外呼系統有四種外呼模式：外線先振鈴、坐席先振鈴、外呼到隊列和語音外呼。四種外呼模式各有各的特點，自動外呼系統較常用哪種外呼模式？自動外呼系統較常用哪種外呼模式？外線先振鈴。這種模式主要就是外呼系統大批量篩選客戶號碼，對于空號或錯號等無效號碼快速過濾，接通后再轉接給坐席。這時候坐席是接聽電話，轉呼叫為接聽，還減少了號碼標記騷擾和舉報的風險。自動外呼系統較常用哪

• 呼叫系統對接的幾種常見方式

  呼叫中心接口對接的方式多樣，主要分為三類，此篇文章主要分析這三種方式的優缺點，企業可以根據實際情況考慮和呼叫中心對接的方式。1.?通過直接操作數據庫的方式，將對方*的數據導入呼叫中心系統。為安全性和數據完整性的考慮，**由對方系統技術人員提供數據源。此方式往往用于對數據時效性要求不高的場景。優點：工作量相對較小、效率較高。缺點：靈活性不好，對數據庫技術要求高。?2.通過程序接