漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業那么少？

時間：2022-08-30

作者：大連富德威爾科技有限公司

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難怪每個客戶都拋棄了你！B2B客戶體驗必看這一篇
雖然大多數人推崇以客戶為中心的概念，但很少有企業知道如何塑造和推進他們的 B2B 戰略，以實現其真正的**。一家公司對客戶體驗的認知與客戶對其的看法之間，往往存在巨大的差異。Bain & Company 進行的一項調查顯示，80%的企業認為他們提供了優越的客戶體驗，而只有8%的客戶認可這一觀點。多地去傾聽客戶的意見；清楚客戶的反饋如何與他們的產品、服務、互動和業務運作相關；并根據這些信息
這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長100%
什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗。它包含了客戶生命周期中的每個階段（從意識到忠誠）的所有渠道、設備和接觸點的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進行溝通，但往往無法將每項活動與客戶旅程聯系起來。銷售和營銷策略彼此孤立，從而導致客戶體驗的斷裂和脫節。但是，客戶旅程不就是客戶體驗嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗之間的差異是：客戶旅程就是他們在客戶生命周期的每個階段所做的客戶體驗就是他
材料企業如何通過漲漁，低成本高效獲客？
從紙媒時代開始，營銷就是企業永恒的話題。隨著時代演繹，產品升級，行業發生變革，效率低下的傳統營銷方式已成為材料企業當前實現整體業務增長的關鍵障礙之一。當前正處于數字經濟時代，材料企業已進入了數字化轉型的浪潮之中，如何利用營銷數字化打造營銷通路、優化營銷成本、高效獲客，是當下材料企業打破困境的焦點問題。對于大多數的材料企業來說，數字化營銷面臨著專業營銷人才匱乏、營銷體系不完善、團隊數字化營銷經驗少等
漲漁CRM怎樣成為企業增長的新關鍵？
在互聯網時代，買家可以輕易得到更多的消息，采購的決策權逐漸上移，一方面，客戶較難取悅，客戶評價體系也在變化，另一方面，銷售人員流失現象加劇，組織變得較加動蕩。傳統二八規則也遭到顛覆，統計表明，13%的銷售經理貢獻度達到了87%。對企業管理者而言，留住優秀的銷售人員很難，而要做好銷售管理工作，較是難上加難。這種現狀也導致銷售培訓市場的*。管理者不得不更多利用信息技術手段來武裝企業，武裝銷售團隊。漲