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來自 SALES HACKER 的統計數據告訴我們一個可能日常被忽略了的事實,銷售代表平均將65%的時間花在了銷售以外的工作上。這也就意味著,如果公司聘請銷售的成本是100萬元的,其中65萬元是不產生任何收入的。那么這些時間和金錢都去了哪兒呢?很大一部分時間是用在了日常的事務性工作上,比如新電子表格,往CRM軟件錄入數據,總結報告……但好消息是我們可以利用很多工具來加速銷售周期,同時又不會給銷售
什么是客戶旅程?客戶旅程是客戶和組織的完整體驗。它包含了客戶生命周期中的每個階段(從意識到忠誠)的所有渠道、設備和接觸點的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進行溝通,但往往無法將每項活動與客戶旅程聯系起來。銷售和營銷策略彼此孤立,從而導致客戶體驗的斷裂和脫節。但是,客戶旅程不就是客戶體驗嗎?嗯,不完全是。客戶旅程和客戶體驗之間的差異是:客戶旅程就是他們在客戶生命周期的每個階段所做的客戶體驗就是他
在任何企業中,銷售部門和市場部門都是相輔相成,相互依靠的兩個重要部門。很多時候,這兩個部門都是分開運營,聯系也只是在某些業務的布置上面,并不能發揮出良好的協同作用。因此通過實施CRM客戶管理系統,讓兩個部門真正的聯系到一起,促進兩個部門的協同,是一項很重要的工作。要想兩個部門進行協作,其中存在的問題也是相當多,企業必須明確這些問題,才能夠好地解決部門之間共同協作的障礙,做到真正的協同進取,為企業
我覺得很重要的一件事情,就是不要用“池”的思維,而是要用“網絡”的思維。因為隱喻是“池子”的話,總歸又會想到封閉和流量上去。而想的是“網絡”,思路都會是開放的、拓展的。有了**對于“點”和“線”的理解,那么網絡的打法就很簡單了,三步:看見,洞察,發展。看見是一步,說的是我們不要只盯著一對一的關系和轉化,要看到整個影響力擴散網絡,以及可能的節點。比如多次進行內容傳播分發后,我們很容易看到整體的傳播網
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
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