詞條
詞條說明
自2017年**提出《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》開始,國內(nèi)發(fā)展人工智能的步伐一路高歌猛進(jìn),不僅有中央政府、地方政府的大力支持,科研機(jī)構(gòu)、高校院校、AI企業(yè)也都重點布局人工智能行業(yè)。國內(nèi)的AI產(chǎn)品也從概念化走到了市場化,從實驗室走到了人們的日常中;而作為勞動力重復(fù)、工作強(qiáng)度大的人工客服崗位,也引入了人工智能技術(shù),并創(chuàng)造出了一款可以幫助客服企業(yè)提高工作效率、降低人工成本的新產(chǎn)品“智能客服機(jī)器人”。企業(yè)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高,公眾對水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來越關(guān)注。為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實際問題,同時樹立良好的服務(wù)形象,各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和管理模式,成立了專門的客戶服務(wù)中心。客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、報修處理、客戶投訴、自動繳費(fèi)等業(yè)務(wù),并科學(xué)規(guī)范地管理各部門的對外服務(wù);從而有效地解決了以往的服務(wù)模式中存在的工作流程
羅馬非一日建成,我們和客戶的關(guān)系也不是一蹴而就。客戶關(guān)系的發(fā)展是有規(guī)律可循的,從開拓客戶到接觸客戶,門店和客戶之間的關(guān)系隨著服務(wù)的開始慢慢增強(qiáng),客戶對門店的貢獻(xiàn)也越來越高,直到客戶對門店失去信任,變成流失客戶,回訪是維護(hù)客情,以及延長客戶生命周期的絕佳方式。?傳統(tǒng)的回訪,靠著工作人員手機(jī)里的記錄、電腦里的客戶Excel名單一個個人工核對,不僅讓工作人員工作量加倍,還可能出現(xiàn)遺漏回訪、不方
在智能客服機(jī)器人領(lǐng)域,SIP協(xié)議是非常重要的一個概念。SIP全稱為Session Initiation Protocol,即會話初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會話的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,是VoIP(Voice over Internet Protocol,即網(wǎng)絡(luò)電話)中的重要組成部分,也是智能客服機(jī)器人的核心技術(shù)之一。??SIP協(xié)議的作用?SIP協(xié)議的主要作用是
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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