詞條
詞條說(shuō)明
會(huì)話商務(wù)-機(jī)器與人的對(duì)話為發(fā)展客戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)造更多可能
您知道嗎?您手機(jī)里已裝有一個(gè)可識(shí)別語(yǔ)音的軟件,并允許操作系統(tǒng)和人進(jìn)行對(duì)話。一些消費(fèi)者已經(jīng)采用了會(huì)話商務(wù),這是一種趨勢(shì)。在企業(yè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)客戶(hù)的環(huán)境中,會(huì)話商務(wù)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)提供了全新的機(jī)會(huì)。 目前,人機(jī)交流的發(fā)展在很大程度上由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng) 會(huì)話商務(wù)基本上是人和機(jī)器間的語(yǔ)言交流。目前,消費(fèi)者已經(jīng)在使用這樣的產(chǎn)品,例如亞馬遜的 Alexa Voice Service,它可以通過(guò) Echo 揚(yáng)
光錐之內(nèi),就是命運(yùn)。這是著名的小說(shuō)《三體》中,關(guān)于人類(lèi)命運(yùn)的名言。本意是指,事物的發(fā)生,都是通過(guò)光反射傳播會(huì)被人感知的,換而言之,因?yàn)楣鈧鬏斠彩怯袝r(shí)間的,人類(lèi)發(fā)現(xiàn)某件事的時(shí)候,這件事已經(jīng)發(fā)生了。在當(dāng)今飛速發(fā)展的世界里,這句話也常常用來(lái)隱喻:面對(duì)世界日新月異的發(fā)展,大眾的感知都是相對(duì)滯后的。 那么,如今在搭載智能中控系統(tǒng)的新能源汽車(chē)行業(yè)中,我們所感受到的那些日新月異的發(fā)展,正如我們見(jiàn)到的光錐,又意味
項(xiàng)目背景 當(dāng)我們需要在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行溝通交流和完成任務(wù)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)真正能夠使用的專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)應(yīng)用程序幾乎沒(méi)有。雖然在開(kāi)放市場(chǎng)上有一些通用的應(yīng)用程序,但是幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為方便中國(guó)企業(yè)用戶(hù)使用的設(shè)計(jì)。這就造成了實(shí)驗(yàn)和實(shí)施工作上必需的應(yīng)用程序,比如說(shuō)讓他們有效的方式變得較其復(fù)雜。 大多數(shù)情況下,被迫使用這些籠統(tǒng)的應(yīng)用程序產(chǎn)生的結(jié)果是效率低下,整體生產(chǎn)力放緩。這種生產(chǎn)力的損失,會(huì)導(dǎo)致公司潛在收益的
同The Silicon Valley的采訪中, Symbio公司技術(shù)主管Mika Muukkonen提到:“我們以客戶(hù)為中心,開(kāi)啟創(chuàng)新,提供**的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。” “信必優(yōu)的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)思維方式深刻反映在方方面面的運(yùn)營(yíng)DNA中,憑借其不局限以問(wèn)題為導(dǎo)向的方法,為公司,組織及其客戶(hù)提供較佳解決方案。” 為了確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中保持良好地位,每個(gè)公司和組織都面臨著破除其現(xiàn)有僵硬流程的挑戰(zhàn),來(lái)實(shí)
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