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詞條說明
當前是一個商品供大于求,企業競爭激烈的完全市場經濟時代,更是一個產品同質化,技術同質化的時代。眾所周知,企業經營中最重要的一環就是營銷,對于此項工作,企業都會使盡渾身解數爭奪市場。不少經濟學家認為,產品價格和質量的競爭是“第一次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,具有決定勝負的作用。售后服務工作是質量管理在使用過
GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別,頒發“服務認證證書”。《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。適用于*人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務
開展質量認證是為了保證產品質量,提高產品信譽,保護用戶和消費者的利益,促進國際貿易和發展經貿合作。這個認證目的非常清楚地說明,企業要開展認證必須具備條件才能申請認證。《*人民共和國產品質量認證管理條例》第三章專門講了條件和程序,歸納起來,企業申請產品質量認證必須具備四個基本條件: 1.中國企業持有工商行政管理部門頒發的\\"企業法人營業執照\\";外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。 2.產
信用是市場經濟的基石,建立良好的信用體系可以降低市場交易成本,促進市場經濟的健康發展,良好的信用也被企業奉為自身核心競爭力。長期以來,企業的信用評級被市場忽略,成為制約企業融資能力的一大障礙。長期以來,以中小企業居多的企業因為資產規模小、無形資產占比高、違約率較高等原因,金融機構及投資者在為企業提供資金支持方面大都要求嚴苛、態度謹慎。而投融資市場的繁榮又是以信用評估制度的完善為基礎的,信用評級的缺
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