詞條
詞條說明
一、客人坐下來,要要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲望。發呆等客人問話是最笨的接單人員,主控全場才是優質門市。 二、接單時,要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動、寫出優惠、寫出內容、寫出價值,讓文字去說話。 三、說話時,要保持笑容及目光接觸,“怕“只會讓自己錯失良機。 四、先建立彼此好
由于工業品一些本身的特點,我們發現工業品的銷售以及整個市場的發展和運作,不再以產品為中心,而是以項目為核心來進行的,產品只是項目中的一個元素,因此以產品為核心的概念值得再次思考。 工業品中的價格的變化似乎已經不是影響客戶購買的重要因素,客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業品的銷售以項目來進行的,涉及的金額非常大,價格,服務,質量,技術,信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素,因此在這么多的因素當
銷售人員在和客戶的溝通過程中,不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外,且在溝通和談話的方式方法上,還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時,應該注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,產品優異,價格低廉,只要不經意間惹惱客戶,到手的訂單也會飛走。 1、在和客戶交談之中禁忌“閉嘴” 所謂的"閉嘴",就是一言不發,從而使交談變相地冷場,導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中,自己始終保持
工業品的細分是以行業分類標準為依據的,各個行業所占據的領域不同,從而需要的工業品也不同,把工業品劃分到每上行業里面,服務于該行業,一方面,行業細分更加深了工業品細分的量化標準,另一方面,工業品細分之后能更方便于客戶選擇。 1)工業品行業分類的方法 工業品行業的分類應依據從資源開采到原材料加工,再到最終產品制造,最后到高科技發展這個生產階段和過程為基本框架。 2)工業品的分類標準 ● 開采工業——只
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