工業品營銷組織和團隊管理

時間：2021-05-07作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：99

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  詞條說明

• 工業品營銷-客戶服務如何應對

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務沒做到位，或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為

• 營銷人員商務禮儀

  一、職業化營銷顧問的三把“金鑰匙” 前言：打造職業化的銷售團隊是提升業績的必由之路 大客戶銷售的四大步驟 建立信任的五步法 案例：醫生的看病過程 職業化顧問的五重境界 職業化顧問的核心思維 思考：你是老鳥嗎？差距在哪里 職業化顧問的三大要求 案例討論：客戶的態度為什么這么差？ 工業品職業營銷經理的五力模型 討論：如何發揮我的優勢彌補我的不足？ 二、職業化銷售的商務禮儀 前言：銷售的核心是精準傳遞個

• 工業品營銷大客戶銷售的收場白技巧

  工業品大客戶銷售還是比較具有挑戰性的，畢竟它與快消品不一樣，之中的一些過程也是比較復雜。在銷售中，我們都知道中開場白的好壞會在一定程度上影響后面的工作開展，那么，收場白也是一樣的，一個好的收場白同樣是為我們添色加分。生意成功的關鍵是在承諾接受階段正確的使用收場白技巧。一般來說收場白技巧有很多，例如： ①假設型收場白。如“你希望貨物發到什么地方，A地還是B地?” ②選擇型收場白。如“你看是星期二發貨

• 工業品營銷組織和團隊管理

  一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論：“工業品經典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結果更重要； 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到； 預防性的事前管理重于問題性的事后管理； 營銷管理的最高境界是標準化； 案例：“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一