詞條
詞條說明
ISO 20000-1: 2011標準規定文件化的文件應包括:a)服務管理政策和目標;b)服務管理計劃;c)本標準所要求的各流程文件化的政策和計劃(如變更管理策略、發布管理策略、可用性計劃等);d)服務目錄;e)SLA;f)服務管理流程;g)本標準所要求的文件化程序和記錄(如:業務管理程序、事件管理程序等);h)確保SMS(服務管理體系)有效運行和服務交付所需要的其他文件(包括外來文件)。
申請ISO 9001認證的條件可以根據不同的機構和國家/地區的要求而有所不同。以下是一般情況下的一些常見條件:有質量管理體系:您的組織需要建立和實施一套符合ISO 9001標準要求的質量管理體系。這包括和實施相關的文件、程序和控制措施。完善的文件和記錄:您的組織需要準備和維護一系列的文件和記錄,以證明質量管理體系的有效性和符合性。這包括質量手冊、程序文件、工作指導書、記錄表等。內部審核和管理評審:
要認證ISO 9001質量管理體系,您可以按照以下步驟進行:了解ISO 9001標準:詳細了解ISO 9001標準的要求和指南,包括質量管理原則、文件要求、過程控制、內部審核等內容。準備文件和程序:根據ISO 9001標準的要求,和實施適用于您組織的質量管理體系文件和程序,例如質量手冊、程序文件、工作指導書等。培訓員工:確保組織內的員工了解和理解質量管理體系的要求,并能夠有效地執行相關的工作任務。
1.較高管理部門作出的質量評估應作為企業必需的要素。 2.要樹立起一種觀念,即建立一個符合ISO9000標準的質量體系是使公司發展和獲 得長遠利益的基礎。3.由管理部門來對公司采用相應的ISO9000標準進行審 議,并提出一個適當的實施對策。4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當的質量體系保證模式(ISO9001,9002或9003)以便實施。 5.與工會或工人代表協商,向他們闡
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