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詞條說明
機械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題
? ??在使用CRM軟件以前,寧波的這家機械制造公司,在銷售管理方面遇到了很多問題: ? ? 1、客戶增多,業(yè)務量不斷擴大,銷售員的工作量不斷增加,工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂,銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料,經(jīng)常混淆客戶資料,造成客戶資料錄入錯誤,加大工作量。 ? ? 3、沒有完善的客戶
根據(jù)企業(yè)業(yè)務管理的上述問題,網(wǎng)站中國根據(jù)實際需求和眾多的實施經(jīng)驗,提出以下解決方案: ? 1、 建立完善的客戶資料庫: ? 網(wǎng)站中國CRM提供完善的客戶檔案,可詳細記錄客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系信息、合同及報價信 息等,方便企業(yè)建立完善的客戶資料庫。同時提供強大的搜索功能,可方便的查詢想找的客戶信息。 ? 2、 建立客戶關聯(lián): ? 員工使用系統(tǒng)之后,可
中小型企業(yè)現(xiàn)階段應用CRM比例低的解決策略
根據(jù)CRM市場的**者Salesforce數(shù)據(jù)表明,使用該公司的企業(yè)僅為10萬個,只占所有**企業(yè)總數(shù)的0.004%。即使使用較樂觀的數(shù)字,也只有1%的**企業(yè)在使用CRM軟件。在國內(nèi)中小企業(yè)應用的比例將會較低,根據(jù)行業(yè)專業(yè)機構分析,造成這種狀況的主要有以下原因:CRM系統(tǒng)煩瑣復雜,實施中受到各方面的阻力,其中,阻力較多來自于*銷售員的使用抵觸,他們討厭煩雜的數(shù)據(jù)資料錄入,而且短期內(nèi)對實際銷售
在信息時代,面對日益激烈的市場競爭,中小企業(yè)在鞏固客戶關系,贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時,也面臨著以下共同挑戰(zhàn): 客戶業(yè)務欠規(guī)范:銷售人員自行建立客戶資料,服務知識庫無法建立,企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理,統(tǒng)計潛在客戶和已有客戶困難,開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失,老客戶的維護也后繼乏力。 銷售過程不透明:銷售人員接手前任工作時,缺乏客戶完整信息;銷售主管無從了解各業(yè)務人員
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