企業應用移動CRM的十條指導建議

時間：2013-11-01

作者：上海**巨網絡科技有限公司

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企業應用移動CRM的十條指導建議
? ? 為了幫助大家進一步縮小選擇(或者創建)適當移動CRM解決方案的范圍——或是較大程度擺脫現有移動CRM解決方案的束縛——Enterprise Apps Today網站特意咨詢了幾位移動CRM*，并匯總了他們的指導意見。 ? ? ?以下是我們較喜愛、也較具指導意義的十條移動CRM建議：移動CRM 1、尋找合適的移動CRM開發工具
客戶關系管理實踐存在的三大主要誤區
隨著信息技術的迅猛發展與市場競爭的加劇，越來越多的企業認識到了客戶關系管理的重要性，然而大多企業沒有認清客戶關系管理的內涵，走進了誤區。筆者綜合分析，客戶關系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區： 1.誤區一：忽視客戶關系管理的整體規劃，未與企業文化進行整合。(1)很多企業實施CRM，沒有對其進行整體全面的規劃，很多企業認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略，理所當然應由營
CRM深挖客戶潛在價值提升企業利潤
? ? ? ? ? ??網絡時代的來臨，使得企業**會通過多種渠道獲得更多客戶，但同時，也使得客戶忠誠度越來越難以維持。在搜索成本越來越低的情況下，網絡上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內選擇或放棄某個企業的商品，或在下一秒鐘再更換成另一家企業。企業一點點的偏差就有可能流失客戶。 ? &n
中小型企業管理難題
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業在鞏固客戶關系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰：客戶業務欠規范：銷售人員自行建立客戶資料，服務知識庫無法建立，企業缺乏完整數據以及統一的數據管理，統計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業務人員