智能呼叫系統助力呼叫中心運營升級

時間：2020-08-17

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條說明
CTI來電技術在某些行業呼叫中心獲得新應用
在一個仍然疲軟的經濟環境下，很多企業正在盡可能不損害業務的前提下消減所有能被消減的一切開支，同時尋找擴大利潤空間的可能性。下一個邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術應用。對于一些聯絡中心來說，分析型解決方案可幫助加速流程進度、消除錯誤、吸引更多客戶使用自助服務，并建立較好的預測以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對于一些公司來說，這意味著回到了幾十年前的老技術上。計算機電話集成（CTI
客戶管理系統的客觀性自我剖析
? ? ? 呼叫中心客戶管理系統的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務，有的還涉及呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等。雖然呼叫中心客戶管理系統的功能涵蓋了以上的方方面面,但是呼叫中心客戶管理系統不能“包治**”。呼叫中心客戶管理系統可能成為企業轉變的較好突破口，其根本的作用
【外呼系統】外呼系統有哪些分類與功能
分為三種類型：預覽型、預測型、預約型。一、預覽型系統會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導致的客戶流失。二、預測型自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復的號碼篩選刪除，大大節省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯系名單中，后續接著聯系溝通。三、預約型在客戶參與的基礎上，通過一些周邊手段，將客戶所預約的需求或服
八百呼呼叫中心系統--中小企業的最優選擇
呼叫系統（ljyjh.cn.b2b168.com）決明科技八百呼提供的包括呼叫中心系統**解決方案有以下幾個特點：?1? ??較輕量，較敏捷?這表現在：（1）購買及上手使用成本低學習成本低：八百呼呼叫中心在工程設計上都推崇頁面至簡、操作至簡、管理至簡，無論對于企業管理者的學習成本，還是客服的學習成本，都降到較低限度，較大的節約了企業的學習成本&nb