營銷獲客，失去漲漁的你還在被時代拋棄嗎？

時間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：186

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• 漲漁CRM|原來你從沒有學會B2B客戶體驗管理

  無論是企業產品還是個人產品，都離不開用戶個體。即使企業產品的決策非常復雜，但依舊逃不開一個一個的用戶。針對2B用戶，在進行潛在客戶培育時，可以采用以下方法：一，確定企業內部決策鏈，然后再通過接觸決策鏈上的企業員工來達成推廣目標。例如你是一家做營銷自動化產品的，你的用戶只有企業內部市場部人員，因此，你就可以確定，企業內部決策鏈就是：市場部人員->審批。理清決策鏈，可以幫助你梳理和企業的溝通

• 在存量時代，讓漲漁幫助你塑造用戶體驗專業性

  物質種類豐富之后，市場要面對的新重點就成了“用戶體驗”。只有“功能”的商品即使做成百寶箱也只能曇花一現，能夠讓客戶用得舒心用得愉悅才是現代產品的應有魅力。在企業競相提升體驗的大潮中，“別讓我等、別讓我想、別讓我煩”的用戶三大心態仍然是大部分廠商的改良依據，然而總有一些人可以在這一基礎上做得較加精細周到，成為“體驗戰”的大贏家。沒有對用戶體驗的科學測量，沒有規范化的專業管理與執行方案，產品給用戶帶來

• 漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業不知道自己缺了這三點

  蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒有認定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業伙伴。這并不是一個新問題。過多的公司忽略了顧客的聲音，向市場調查表中所有的郵箱發送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評測企業顧客之間關系的調查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當成獨立的個體，并以多種有

• 關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發，以敘述故事的方式描述用戶使用產品或接受服務的體驗情況，以可視化圖形的方式展示，從中發現用戶在整個使用過程中的痛點和滿意點，最后提煉出產品或服務中的優化點、設計的機會點。同時讓產品(服務)團隊了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產品、設計產品。這個過程的產出物即為用戶體驗旅程圖。用戶體驗地圖是記錄用戶在整個使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么