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詞條說明
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? 現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次; 服務的精髓在哪里? 認識服務的工具一:連續譜 認識服務的工具二:服務分類法 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二. 客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位 確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分
中國企業是全球化競爭這個“籃球場”中的一員。我們的管理比不了國外企業,我們的技術比不了國外企業,我們的規模比不了國外企業,我們的品牌初成型也比不了國外企業。我們就像籃球場上的小矮個,處處受掣肘,必須進行有效的卡位,才能擁有立足之地。 尋找你最長的板子,明確定位,充分利用和整合企業的自身優勢,準確卡位,有效切入,建立區隔,做到最好,創造一片屬于自己的藍海,使對手無法復制與超越! 3.1 什么是卡位戰
一、類客戶的價格危機 客戶要求降價,降還是不降? 三類客戶的應對策略? 情景案例:不同的客戶,不同策略 當客戶不斷提出無理的要求,怎么辦? 情景案例:多重要求 步步緊逼? 二、各自議價的技巧與方法 各自議價模型 開價與還價的技巧 案例:釜底抽薪的談判戰術 了解并改變對方底價 打探和測算對方底價 案例:開價太低江南公司進退兩難 三、影響對方底價的三大因素 改變對方底價的策略 投標報價中的8種方法 大
一、銷售工作的發展階段: 交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售 二、銷售人員的工作職責: 根據公司的銷售規劃,將產品以合理的價格賣出,并協助完成銷售和服務的全部環節。 三、什么是職業化 職業化的定義:職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。 四、銷售人員的職業心態: 1、陽光的心態; 成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
微 信: 15026776324
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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