人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

時間：2019-06-04作者：天津藍點軟件開發有限公司瀏覽：108

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• 人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

  人工智能時代，很多行業得到了顛覆性的發展，電話客服行業便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發展過程中，電話客服行業又存在諸多痛點，比如從企業的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報卻很低。 此前，電話客服機器人的出現，確實解決了部分簡單重復性的問題，但是，其機械式的問答體系，也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地，電話客

• 對企業而言，呼叫中心有什么價值？

  在信息化網絡化的今天，企業門面的代表應該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯絡中心，在企業中占據很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統對企業有以下用處： 1.通話過程的記錄及統計 比如業務人員外呼電話時長和個數的統計，意向客戶的備注和統計，以及完善的話務統計報表等管理數據。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據客戶的歷史信息、呼叫信

• 智能語音客服，開啟客戶服務新時代

  傳統的客服行業是一個高人力投入的行業，客服人員在工作中經常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對騷擾時只能和這些用戶進行沒結果的交流，浪費了大量的有效時間。 人工智能技術的發展給客服行業帶來了巨大的機遇，企業紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復性問題等，使得人工客服能較好地服務剩下的復雜問題，從而提高了客戶服務的質量和效率。 起初，我們可能

• AI時代來襲，AI智能語音機器人OEM很適合你！

  人工智能技術的發展，使得人工智能產品相繼進入我們的生活。各行各業都能聽到人工智能的消息，尤其是人工智能語音機器人的應用。AI智能語音機器人因為在電話服務工作中高效率、低成本的特點，受到房產、教育培訓、裝修、代理記賬、金融等企業的青睞，其中蘊藏的商機也使AI智能語音機器人廠商拼力搶占市場份額。 在這個人工智能風口，如果你也想從AI智能語音機器人市場分一杯羹，不妨選擇AI智能語音機器人OEM,不信你看