詞條
詞條說明
溝通從心開始,第一步就是學會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進產品和服務。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關注地聆聽,不做無關的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
一、 重塑工業品營銷的核心—四度理論 l 工業品營銷的“五唯誤區” l 工業品與消費品營銷的“五大差異” l 工業品營銷的“四度理論” l 職業工業品營銷經理的“四個階段” 二、 工業品銷售的第一關鍵—找對人 l 分析客戶內部采購流程 l 分析客戶內部的組織結構 l 如何逃離信息迷霧 l 客戶內部六種買家 三、工業品銷售的第二關鍵—說對話 l 發展關系,建立信任 l 客戶關系發展的四種類型 l 客
一、廠商共贏之道 為什么要把業務轉交給代理商 對代理商的看法與供應商的局限 代理商眼中的好廠商及合作伙伴 代理商是如何看待供應商的首席代表 首席代表定期審核代理商的方法 二、協助代理商爭取市場份額 A、對渠道的扶植與發展 代理商是如何賺錢的? 如何能夠使代理商賺錢更快? 我們為代理商提供的服務清單 首席代表如何輔導代理商的銷售人員 基于片區制的區域營銷服務一體化 推行片區制和開展區域營銷服務一體化
工業品營銷的組織管控需要一套完善的管理系統,我們這里特別設定項目型企業組織管控系統。它不僅僅是一種管理理念,同時也是一個管理體系、一個操作性很強的管理系統。 工業品營銷組織管控系統非常提倡過程管理,而且控制過程比控制結果更重要。在銷售中,一個銷售項目受到太多來自內部和外部因素的影響,其結果的成敗與否是難以預測和控制的。 4.1 工業品營銷組織管控系統的特點 主要是讓原來只掌握在銷售人員手中的有關銷
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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