詞條
詞條說明
客戶的忠誠度是可以培養(yǎng)的。 忠誠度是企業(yè)一廂情愿的觀點(diǎn),客戶之所以留在某個(gè)企業(yè),持續(xù)與這個(gè)企業(yè)互動(dòng),購買產(chǎn)品和服務(wù),是因?yàn)橛X得產(chǎn)品和服務(wù)有**。拋開**,客戶沒有忠誠度可言。尤其是在信息透明度這么高,產(chǎn)品及服務(wù)如此多元化的時(shí)代,客戶有了更多的比較和選擇余地,不忠誠是必然的。 然而,從某種角度講,客戶又是相對忠誠的。例如,我是某電信運(yùn)營商18年的老客戶,雖然有種種抱怨,但是因?yàn)閾?dān)心換號碼遺失老朋友,
怎樣設(shè)計(jì)股權(quán)結(jié)構(gòu)與控制權(quán)?
怎樣設(shè)計(jì)股權(quán)結(jié)構(gòu)? 在進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前,應(yīng)該清楚認(rèn)識到股權(quán)結(jié)構(gòu)不是簡單的股權(quán)比例或投資比例,應(yīng)該以股東股權(quán)比例為基礎(chǔ),通過對股東權(quán)利、股東會及董事會職權(quán)與表決程序等進(jìn)行一系列調(diào)整后的股東權(quán)利結(jié)構(gòu)體系。 股權(quán)比例、公司管理、公司決策之間的關(guān)系 股權(quán)是一種基于投資而產(chǎn)生的所有權(quán)。公司管理權(quán)來源于股權(quán)或基于股權(quán)的授權(quán)。公司決策來源于股權(quán),同時(shí)又影響公司管理的方向與規(guī)模。股東只要有投資,就會產(chǎn)生一定
??對“管理”與“**”這兩個(gè)詞語,有相當(dāng)多的人存在模糊認(rèn)知,不能正確區(qū)分兩者的涵義與聯(lián)系;還有一些人對其存在錯(cuò)誤認(rèn)知。 ?? ??比較經(jīng)典的錯(cuò)誤認(rèn)知認(rèn)為,管理與**存在四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別:管理是解決確定性的問題,而**是解決不確定性的問題;管理是解決當(dāng)下的問題,而**是解決將來的問題;管理可以標(biāo)準(zhǔn)化,而**只有個(gè)性化;管理是具體的,**是宏觀的。 ?? ??請問,你認(rèn)同以上四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別嗎? ?? ??
多數(shù)企業(yè)每年都會做人才盤點(diǎn),8%-18%的人才流失率是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的合理區(qū)間。 然而,在較近幾年,有調(diào)查顯示,企業(yè)員工每年的平均離職率已上升至20%以上,人才流失率有了明顯提高。 這不禁讓HR們心慌,為什么越來越留不住人了? 馬云曾經(jīng)說過—— 員工離職的原因有很多,只有兩點(diǎn)較真實(shí), **,錢,沒給到位; *二,心,委屈了。 如果你們公司的員工有以下情況,要小心他們是否具有了離職傾向: 1、無故請假,都
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