呼叫中心系統(tǒng)哪家好？該如何選擇？

時間：2019-06-05作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：225

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 對企業(yè)而言，呼叫中心有什么價(jià)值？

  在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門面的代表應(yīng)該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)有以下用處： 1.通話過程的記錄及統(tǒng)計(jì) 比如業(yè)務(wù)人員外呼電話時長和個數(shù)的統(tǒng)計(jì)，意向客戶的備注和統(tǒng)計(jì)，以及完善的話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理數(shù)據(jù)。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據(jù)客戶的歷史信息、呼叫信

• 呼叫中心系統(tǒng)哪家好？該如何選擇？

  呼叫中心發(fā)展到了今天，已經(jīng)被各個行業(yè)廣泛采用。由于各個行業(yè)都需要建立呼叫中心，所以市場需求非常大。企業(yè)隨時都需要利用呼叫中心，來保持與客戶的良好溝通，在這樣的背景下，選擇一個好的呼叫中心系統(tǒng)，對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。 那么，好的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該符合哪些要求？作為呼叫中心*，我們來為用戶解答： **，系統(tǒng)的穩(wěn)定性 系統(tǒng)的穩(wěn)定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個想使用的企業(yè)十分看重的。判斷一個呼

• AI時代，客服呼叫中心強(qiáng)勢上線

  企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問題，而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和科學(xué)化，促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展，擁有一個優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術(shù)，它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！

  近年來，服務(wù)業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦